消保课堂—谨防充话费陷阱，防范电信诈骗

【案例背景】

近日，客户许先生在某电子商城上购物后获得20元优惠券，券面显示优惠可用于充值50元话费时抵扣。许先生按照提示内容在商城指定的第三方平台上操作，但在输入充值话费金额时因其不小心多输了个0导致实际充值了500元话费，于是许先生联系商城客服，表示要求退回误缴的450元。

商城客服回复许先生需联系优惠券上登记的客服电话进行处理。随即，许先生联系了第三方平台客服，该客服表示可退还款项但需要进行客户信息认证以确保款项返还至本人账户。许先生因急于收回退款故未察觉有异，在该客服的引导下许先生完成了微信、银行卡信息以及人脸识别认证，客服又表示当前卡内金额为0，需1个月后才能返还款项，若卡内余额满1万元则能在半个月内返还款项，卡内余额越高则款项返还速度越快。许先生考虑到在银行账户中有6万元便按要求完成验证，然而在几分钟后其便收到银行短信提示账户中6万已被转走，且在等待了2个小时后许先生仍未见款项退回，这才意识到自己被骗，他连忙报警求助。

【案情分析】

信息安全权为金融消费者的八大权利之一。在本案例中，许先生因对电子商城平台的信任以致对该平台嵌入的第三方平台卸下了风险防范意识，进而被第三方平台骗取个人信息及账户信息，造成个人资金的损失。不法分子的诈骗行为危及消费者的信息安全权和财产权，损害了消费者的合法权益。

【风险提示】

随着网络诈骗高发、诈骗手法层出不穷，近期更是接连发生犯罪分子通过第三方支付平台悄悄盗取客户资金事件。因此，面对疑似“电信诈骗”的情况，切莫告知个人身份证件、银行卡及密码、验证码等重要信息，切莫随意点击不明来历的平台、网站链接，切莫相信“高额返还”，应保护好个人身份证件、账户信息安全，守护好自身的“钱袋子”“血汗钱”。

龙岩漳平支行供稿