自助银行安全篇

自助服务为您提供24小时服务，您可以使用自动取款机（ATM）、自动存取款机（CRS）、自助查询机（BST）等自助设备，实现存/取款、转账、缴费、话费充值等金融服务。

【安全保障】

• 24小时监控服务：我行自助网点实现24小时监控，同时，自助银行提供摘机即拨我行24小时客服热线400-893-9999的温馨服务。

• 设置交易限额：我行ATM或CRS设置每日最高取款限额为2万元，每日最高转账限额为5万元（新卡首次使用转账功能需到我行网点签约开通该功能），取款/转账次数不限。进行转账交易前，需事先确认是否已签订自助转账协议及设置转账限额。

• 30秒保管机制：为了保证您的账户安全，如在30秒后未取现金/银行卡，系统将自动回收代为保管，以防他人非法获取。

【安全锦囊】

1.在自助设备上进行操作，需留意机具设备上是否有多余的装置或摄像头，    插卡口、出钞口是否有异常情况。如存在上述现象，请不要进行任何操作，并及时致电我行客服热线。

2.迅速输入密码，并留意身边是否有不法分子窥视。被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口。

3.离开ATM前，请及时取走银行卡与钞票。如选择打印交易回单，阅读后请勿随意丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁。

4.进行自助操作时，如发生吞卡或未吐钞现象，不要轻易离开。请在原地及时致电我行客服热线，同时注意避免不法分子转移注意力，调包银行卡。

5.认真识别银行公告，对于诈骗信息不要轻易相信，发现类似欺诈公告或短信请及时致电我行客服热线。

6.警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问请直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。